1. Services proposés

Comink fournit des services d'impression en ligne (web-print). L'inscription est requise en précisant le statut (professionnel ou particulier) et la nationalité. Les prix sont affichés en euros et peuvent varier. Les frais d'expédition sont ajoutés lors du paiement, sauf mention contraire dans l'offre.

2. Sélection et achat de produits

Les clients sélectionnent et personnalisent les produits en ajoutant les quantités à leur panier. Les images sont fournies à titre indicatif sans valeur contractuelle. Les clients sont seuls responsables de la vérification du contenu, de l'orthographe et des graphismes des fichiers importés.

3. Paiement et téléchargement de fichiers

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit, PayPal, Sofort et les virements bancaires. Le traitement commence uniquement après réception du paiement et du fichier. Pour les virements bancaires, l'impression est différée jusqu'à crédit du compte. Les factures sont disponibles dans l'espace client.

3.2 Retard de paiement

Les factures impayées génèrent automatiquement un intérêt mensuel de 1 %. Le non-paiement entraîne une pénalité de 10 % (minimum 100 €). Les retards de paiement peuvent conduire à une demande de paiement immédiat et à la suspension des commandes.

4. Responsabilité du client pour le contenu

Les clients assument l'entière responsabilité de la légalité du contenu et de l'acquisition des droits. Comink décline toute responsabilité pour l'utilisation non autorisée d'images ou les violations de propriété intellectuelle.

5. Vérification automatique des fichiers

Le système vérifie automatiquement le format, les dimensions, la résolution, les polices, les conversions de couleurs et les conversions PANTONE. Les fichiers non conformes sont bloqués.

6. Délais de livraison

La livraison commence après la confirmation de commande et le téléchargement du fichier (avant 22h00). Les fichiers non importés dans les 15 jours entraînent l'annulation de la commande et le remboursement. Comink n'accepte aucune responsabilité pour les retards de livraison.

7. Assurance transport

Les clients doivent inspecter les produits livrés immédiatement et signaler tout défaut au transporteur. L'option "Assurance Transport Comink" couvre la réimpression dans les 72 heures aux frais de Comink. Sans cette option, la convention CMR s'applique (environ 12,50 €/kg, plafonné à 125 €).

8. Droit de rétractation

Les entreprises ne bénéficient d'aucun droit de rétractation. Les particuliers peuvent se rétracter dans les 14 jours pour les produits non personnalisés uniquement. Les articles imprimés personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les retours sont à la charge du client.

9. Limitation de responsabilité

Comink n'est pas responsable des erreurs d'impression sauf fraude ou négligence grave. Une réimpression est le seul recours possible. La correspondance parfaite des couleurs ne peut être garantie. Une tolérance de quantité de 10 % est acceptable.

10. Protection des données

Comink respecte le RGPD et la réglementation belge en matière de protection des données. Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des comptes, la prestation de services et la conformité légale. Les clients peuvent accéder à leurs données, les corriger ou demander leur suppression. Contact Commission Vie Privée : 02/274 48 00.

11. Droit applicable

Le droit belge régit ces conditions. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Liège.